Politique de résiliation

Abonnements
Un abonnement livre les produits choisis à la fréquence choisie (par exemple tous les mois, ou tous les 2 ou 3 mois), au prix actuel de chaque produit moins la remise d’abonnement. Votre moyen de paiement est débité automatiquement à chaque livraison.

Rappel avant chaque commande
Avant chaque commande d’abonnement, nous vous envoyons un e-mail de rappel, pour que vous puissiez la suspendre, la modifier ou la résilier à temps.

Suspendre, modifier ou résilier
Vous pouvez à tout moment, depuis votre compte, suspendre une livraison, modifier les produits, les quantités ou la fréquence, ou résilier votre abonnement, sans frais et sans nombre minimum de commandes. Les modifications et résiliations s’appliquent aux commandes qui n’ont pas encore été préparées. Les commandes déjà préparées ou expédiées sont livrées normalement.

Retours
Les commandes d’abonnement livrées suivent notre politique de remboursement : les articles endommagés ou erronés sont remplacés à nos frais, et les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours.

Aide
Si quelque chose ne fonctionne pas dans votre compte, écrivez à hello@kookut.com et nous ferons la modification pour vous.