AGB
Diese Bedingungen gelten für Käufe auf kookut.com. Der Shop wird betrieben von der Swisspaws Sàrl, Rue de la Tour-de-l’Île 4, 1204 Genf, Schweiz („Kookut“, „wir“). Kontakt: hello@kookut.com.
1. Wer bestellen kann
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds haben. Wir verkaufen an Privatkundinnen und -kunden. Züchter und Händler bestellen über eigene Konten und können eigene Bedingungen haben.
2. Produkte
Wir beschreiben unsere Produkte so genau wie möglich, mit Zusammensetzung und analytischen Bestandteilen wie auf dem Etikett. Weichen Etikett und Website einmal voneinander ab, gilt das Etikett auf dem Produkt, das du erhältst. Fotos können leicht vom Produkt abweichen.
3. Preise
Die Preise werden in der Währung deines Landes angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer, soweit sie anfällt. Die Versandkosten siehst du im Warenkorb und an der Kasse, bevor du bezahlst. Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz und der EU können lokale Zölle oder Steuern anfallen. Wir können die Preise jederzeit ändern; es gilt der Preis zum Zeitpunkt deiner Bestellung.
4. Bestellung und Vertrag
Deine Bestellung ist ein Angebot zum Kauf. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir die Bestellbestätigung per E-Mail schicken. Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, zum Beispiel wenn ein Produkt nicht vorrätig oder ein Preis offensichtlich falsch ist; in diesem Fall erstatten wir bereits gezahlte Beträge.
5. Zahlung
Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsarten. Zahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt; wir speichern keine Kartendaten.
6. Lieferung
Lieferzeiten und Versandkosten findest du auf unserer Seite „Lieferung“ und an der Kasse. Lieferzeiten sind Schätzungen. Geht ein Paket verloren oder kommt es beschädigt an, melde dich, wir kümmern uns darum (siehe unsere Rückgaberichtlinie).
7. Abos
Abos verlängern sich automatisch im gewählten Rhythmus, zum aktuellen Preis jedes Produkts abzüglich des Abo-Rabatts. Vor jeder Abo-Bestellung schicken wir dir eine Erinnerung per E-Mail, damit du rechtzeitig aussetzen, ändern oder kündigen kannst. Du kannst jederzeit in deinem Konto aussetzen, ändern oder kündigen, bevor die nächste Bestellung vorbereitet wird.
8. Rückgabe und Widerrufsrecht
Siehe unsere Rückgaberichtlinie. Wenn du in der EU wohnst, erklärt sie auch dein 14-tägiges Widerrufsrecht.
9. Fütterungsangaben
Die Fütterungsempfehlungen sind ein allgemeiner Richtwert. Pass sie an Alter, Gewicht, Aktivität und Gesundheit deines Tieres an und frag bei Erkrankungen eine Tierärztin oder einen Tierarzt. Ergänzungsfuttermittel (unsere Filets) sind dafür gedacht, zusammen mit einem Alleinfuttermittel gefüttert zu werden.
10. Bewertungen und Nachrichten
Wenn du eine Bewertung veröffentlichst oder uns Inhalte schickst, erlaubst du uns, sie auf unserer Website und unseren Kanälen zu veröffentlichen und zu nutzen. Bewertungen müssen ehrlich und rechtmäßig sein; andere können wir entfernen.
11. Haftung
Wir haften im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder für Schäden, die durch eine Verwendung entgegen den Angaben auf dem Etikett entstehen. Nichts in diesen Bedingungen schränkt deine zwingenden Verbraucherrechte ein.
12. Personenbezogene Daten
Siehe unsere Datenschutzerklärung.
13. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen Schweizer Recht. Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU wohnst, behältst du zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes. Gerichtsstand: Genf oder dein Wohnsitz, soweit das Gesetz dir diese Wahl lässt.
14. Änderungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.
Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2026