Widerrufsrecht
Lebensmittel und Rücksendungen
Wir verkaufen Lebensmittel und können nichts weiterverkaufen, das geöffnet wurde. So funktionieren Rücksendungen.
Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel
Kommt eine Dose verbeult und undicht an, ist ein Beutel gerissen oder fehlt etwas oder ist falsch, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an hello@kookut.com, mit Bestellnummer und Foto. Wir schicken Ersatz oder erstatten den Betrag, auf unsere Kosten. Du musst nichts zurückschicken.
Ungeöffnete Produkte: 14 Tage
Wenn du es dir anders überlegst, kannst du ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Schreib uns zuerst an hello@kookut.com, wir schicken dir die Rücksendeadresse. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir erstatten die Produkte und, wenn du die ganze Bestellung zurückgibst, die Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner E-Mail; wir können damit warten, bis das Paket bei uns ist. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Was wir nicht zurücknehmen können
Geöffnete Dosen, Beutel oder Kartons, aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit.
Abos
Du kannst ein Abo jederzeit in deinem Konto aussetzen, ändern oder kündigen, bevor die nächste Bestellung vorbereitet wird. Bereits versandte Bestellungen folgen den Regeln oben.
Probierset und Aktionen
Dieselben Regeln gelten für reduzierte Produkte und das Probierset: ungeöffnet, innerhalb von 14 Tagen.
Dein Widerrufsrecht (Kundinnen und Kunden in der EU)
Wenn du in der Europäischen Union wohnst, kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen, wie oben beschrieben. Schick uns dazu eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@kookut.com, zum Beispiel: „Hiermit widerrufe ich meinen Kauf der folgenden Produkte: [Produkte], bestellt am [Datum], Bestellnummer [Nummer]. Name: … Adresse: …“
Die Ausnahme oben (geöffnete Produkte) entspricht dem EU-Recht für versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Fragen
hello@kookut.com